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Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@tsprof.eu. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Gli indirizzi per i resi sono:
TSPROF Europe
Vanasauna tee 8-1,
Loo,
Estonia,
74201
+37253300966
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@tsprof.eu.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@tsprof.eu.
| Motivi del reso | Articoli difettosi o articoli con problemi di qualità | Articoli danneggiati durante la spedizione, articoli con parti mancanti o non conformi alla descrizione sul sito web | Altri, ad esempio motivi personali |
|---|---|---|---|
| Descrizione | Articoli con un difetto di fabbricazione | I danni includono perdite, crepe e perdita di funzionalità. I danni devono essere segnalati entro 72 ore dalla ricezione. Le parti mancanti si riferiscono all'assenza di parti e componenti originali dell'articolo. Potrebbe essere necessario fornire una foto o un video nitido dell'articolo a supporto della richiesta. | Gli articoli possono essere rimborsati per altri motivi solo se vengono restituiti integri, con tutti gli accessori e gli imballaggi inclusi, e in condizioni tali da poter essere rivenduti. |
| Reso incondizionato entro 14 giorni | Idoneo | Idoneo | Idoneo (ad eccezione di alcuni articoli) |
| Reso entro 14 giorni (a causa di problemi di qualità) | Idoneo | Non idoneo | Non idoneo |
| Spese di spedizione a carico del cliente? | No | No | Sì |
| Note | Potrebbe essere necessario fornire una foto o un video nitido dell'articolo a supporto della richiesta. | Potrebbe essere necessario fornire una foto o un video nitido dell'articolo a supporto della richiesta. | Le spese di spedizione per il reso e le imposte sono a carico del cliente. |
Gli indirizzi per i resi sono:
TSPROF Europe
Vanasauna tee 8-1,
Loo,
Estonia,
74201
+37253300966
Quando acquista pezzi di ricambio o accessori, l'Acquirente deve assicurarsi che siano compatibili con il prodotto originale in suo possesso. TSPROF non accetterà resi basati sulla dichiarazione che il pezzo o l'accessorio acquistato non è compatibile con il prodotto, a meno che tale compatibilità non sia stata espressamente pubblicizzata da TSPROF nella pagina del prodotto.