| Motifs de retour | Articles défectueux ou présentant des problèmes de qualité | Articles endommagés pendant le transport, articles avec pièces manquantes ou non conformes à la description sur le site web | Autres, par exemple raisons personnelles |
|---|---|---|---|
| Description | Articles présentant un défaut de fabrication | Les dommages incluent les fuites, fissures et perte de fonction. Les dommages doivent être signalés dans les 72 heures suivant la réception. Les pièces manquantes désignent l'absence de pièces et composants d'origine de l'article. Il peut vous être demandé de fournir une photo ou une vidéo claire de l'article pour appuyer votre réclamation. | Les articles peuvent être remboursés pour d'autres raisons uniquement si l'article est retourné intact avec tous les accessoires et emballages accompagnants, dans un état revendable. |
| Retour inconditionnel sous 14 jours | Éligible | Éligible | Éligible (à l'exception de certains articles) |
| Retour sous 14 jours (en cas de problèmes de qualité) | Éligible | Non éligible | Non éligible |
| Frais d'expédition payés par le client ? | Non | Non | Oui |
| Remarques | Il peut vous être demandé de fournir une photo ou une vidéo claire de l'article pour appuyer votre réclamation. | Il peut vous être demandé de fournir une photo ou une vidéo claire de l'article pour appuyer votre réclamation. | Les frais d'expédition de retour et les taxes sont à la charge du client. |
Adresse de retour :
TSPROF EU OÜ
Vanasauna 8-1, Loo, Estonie, 74207
Lors de l'achat de pièces de rechange ou d'accessoires, l'Acheteur doit s'assurer que les pièces sont compatibles avec le produit original en sa possession. TSPROF n'acceptera aucun retour basé sur la réclamation que la pièce/accessoire acheté n'est pas compatible avec le produit, sauf si cette compatibilité a été expressément annoncée par TSPROF sur la page du produit.