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Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@tsprof.eu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Rücksendeadressen sind:
TSPROF Europe
Vanasauna tee 8-1,
Loo,
Estland,
74201
+37253300966
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@tsprof.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an info@tsprof.eu.
| Gründe für die Rückgabe | Defekte Artikel oder Artikel mit Qualitätsproblemen | Während des Versands beschädigte Artikel, Artikel mit fehlenden Teilen oder Artikel, die nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen | Sonstige, z. B. persönliche Gründe |
|---|---|---|---|
| Beschreibung | Artikel mit einem Herstellungsfehler | Zu den Schäden zählen Lecks, Risse und Funktionsverlust. Schäden müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Fehlende Teile beziehen sich auf das Fehlen von Originalteilen und -komponenten des Artikels. Möglicherweise müssen Sie ein deutliches Foto oder Video des Artikels vorlegen, um Ihre Reklamation zu belegen. | Artikel können aus anderen Gründen nur erstattet werden, wenn sie unbeschädigt, mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und in der Originalverpackung sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. |
| 14-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen | Berechtigt | Berechtigt | Berechtigt (mit Ausnahme einiger Artikel) |
| 14-tägige Rückgabe (aufgrund von Qualitätsproblemen) | Berechtigt | Nicht berechtigt | Nicht berechtigt |
| Versandkosten vom Kunden bezahlt? | Nein | Nein | Ja |
| Anmerkungen | Möglicherweise müssen Sie ein deutliches Foto oder Video des Artikels vorlegen, um Ihre Reklamation zu belegen. | Möglicherweise müssen Sie ein deutliches Foto oder Video des Artikels vorlegen, um Ihre Reklamation zu belegen. | Die Kosten für den Rückversand und die Steuern trägt der Kunde. |
Rücksendeadressen sind:
TSPROF Europe
Vanasauna tee 8-1,
Loo,
Estland,
74201
+37253300966
Beim Kauf von Ersatzteilen oder Zubehör muss der Käufer sicherstellen, dass die Teile mit dem Originalprodukt im Besitz des Käufers kompatibel sind. TSPROF akzeptiert keine Rückgaben mit der Begründung, dass das gekaufte Teil bzw. Zubehör nicht mit dem Produkt kompatibel ist, es sei denn, TSPROF hat diese Kompatibilität ausdrücklich auf der Produktseite beworben.